Politique de confidentialité

1. Présentation et responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont fetchinbrandsllc traite les données personnelles des personnes qui consultent le site, passent une commande, créent un compte ou contactent le service client pour des questions relatives aux meubles, aux articles d’ameublement et aux accessoires pour la maison.

Le site est la propriété de FETCHIN BRANDS LLC, qui agit en qualité de responsable du traitement lorsque l’entreprise détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : FETCHIN BRANDS LLC

  • Adresse : 330 Mill Bay S, #2101A, Afton, MN 55001, États-Unis

  • EIN : 93-1338000

  • Téléphone : +1 (904) 531-6687

  • E-mail : info@fetchinbrandsllc.com

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Nous privilégions les échanges par e-mail et nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures pendant nos horaires de service.

2. Catégories de données collectées et finalités du traitement

Selon les fonctionnalités utilisées et les commandes passées sur le site, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : nom et prénom du client.

  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison ou de facturation.

  • Informations relatives aux commandes : produits commandés, numéro de commande, montant payé, statut de livraison et historique des échanges liés à la commande.

  • Informations de paiement : statut du paiement et références nécessaires à son suivi. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement lorsque celui-ci assure cette fonction, selon son propre dispositif de traitement.

  • Données techniques : informations relatives à la connexion, au navigateur, à l’appareil et à l’utilisation du site, selon les paramètres techniques et les choix de consentement applicables.

  • Données de communication : contenu des messages envoyés au service client et informations nécessaires au traitement des demandes.

Ces données sont utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser la livraison, gérer les paiements et les remboursements, répondre aux demandes, respecter les obligations légales et assurer le fonctionnement du site.

Chaque traitement doit reposer sur une base juridique appropriée, telle que l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de l’entreprise ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Conservation, destinataires et partage des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité du traitement et aux obligations légales applicables. La durée dépend notamment de la nature des données, de la relation commerciale et des obligations comptables, fiscales ou de gestion des réclamations.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et au traitement des commandes, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires de services, notamment :

  • Les prestataires techniques et d’hébergement du site ;

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les transporteurs chargés de la livraison ;

  • Les prestataires de service client ou de gestion des commandes ;

  • Les autorités publiques lorsque la communication est requise par la loi.

Les données communiquées doivent être limitées à ce qui est nécessaire aux services concernés. Elles ne doivent pas être vendues à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

FETCHIN BRANDS LLC étant établie aux États-Unis, certains traitements peuvent impliquer des transferts de données hors de France. Lorsque le GDPR s’applique, ces transferts doivent respecter les conditions légales applicables, notamment les règles relatives aux décisions d’adéquation et aux garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires. Les informations spécifiques sur les prestataires, les destinataires et les transferts doivent être adaptées aux services effectivement utilisés par le site.

4. Protection des données et droits des personnes

Lorsque le GDPR est applicable, les personnes concernées disposent, sous réserve des conditions légales, de plusieurs droits concernant leurs données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données traitées et en recevoir une copie dans les conditions prévues par la loi.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de données lorsque les conditions légales sont remplies.

  • Droit à la limitation : demander la limitation temporaire de certains traitements dans les situations prévues par la réglementation.

  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données fournies à l’entreprise dans un format structuré, lorsque les conditions applicables sont satisfaites.

  • Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, veuillez écrire à info@fetchinbrandsllc.com en précisant votre demande. Des informations complémentaires peuvent être demandées si elles sont raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par le GDPR. En règle générale, le délai de réponse est d’un mois, avec une possibilité de prolongation dans les conditions prévues par la réglementation.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

5. Politique relative aux cookies

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certains choix, de mesurer l’utilisation du site ou de proposer des fonctionnalités complémentaires.

Les cookies utilisés peuvent notamment relever des catégories suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité ou à certaines étapes du processus de commande.

  • Cookies de préférences : permettant de mémoriser certains choix de navigation, lorsque cette fonctionnalité est activée.

  • Cookies de mesure d’audience : utilisés pour comprendre la fréquentation et l’utilisation du site, selon les outils installés et les conditions applicables.

  • Cookies publicitaires : susceptibles d’être utilisés pour mesurer ou personnaliser des campagnes publicitaires, lorsque ces outils sont activés et que les conditions de consentement sont respectées.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur. Celui-ci doit pouvoir accepter, refuser ou paramétrer ces cookies au moyen d’un dispositif de choix approprié. Le refus doit être aussi accessible que l’acceptation, et les préférences doivent pouvoir être modifiées ultérieurement.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales d’exemption sont remplies.

Pour connaître les cookies effectivement utilisés, leur finalité, leur durée et les modalités de gestion des préférences, veuillez consulter la Politique de Cookies publiée sur le site. Cette politique doit correspondre aux outils réellement installés et à leur configuration.

6. Données des mineurs

Le site fetchinbrandsllc propose des produits destinés à l’achat par des adultes. Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.

Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur de moins de 18 ans ont été collectées de manière inappropriée, nous examinerons la situation et prendrons les mesures adaptées, sous réserve des obligations légales applicables.

Si un parent ou un représentant légal estime qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, il peut nous contacter à l’adresse info@fetchinbrandsllc.com afin que nous puissions examiner la demande.

Cette disposition ne signifie pas que toute donnée concernant une personne mineure peut être supprimée sans examen : les demandes sont traitées conformément à la réglementation applicable et aux obligations éventuelles de conservation.

7. Sécurité des données, garantie commerciale et garanties légales

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction accidentelle ou illicite. Les informations de paiement sont traitées selon l’organisation technique du site et les services de paiement utilisés.

Concernant les produits vendus sur fetchinbrandsllc, une garantie commerciale de 2 ans peut être proposée lorsque les conditions correspondantes sont applicables et communiquées au client. Ses modalités, son champ d’application et les démarches nécessaires doivent être précisés dans les conditions de garantie publiées sur le site ou remises lors de l’achat.

Cette garantie commerciale ne remplace pas et ne limite pas les garanties légales dont le consommateur peut bénéficier en France, notamment la garantie légale de conformité et, le cas échéant, la garantie des vices cachés. Les conditions et les modalités d’exercice de ces garanties sont déterminées par la législation applicable.

Pour toute demande concernant la garantie d’un produit ou la protection des données, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse info@fetchinbrandsllc.com en précisant votre numéro de commande, si nécessaire.

8. Propriété intellectuelle, modifications et contact

Les contenus publiés sur le site fetchinbrandsllc, notamment les textes, descriptions de produits, photographies, visuels, éléments graphiques, logos et éléments de présentation, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, dans la mesure où ils sont protégés par ces règles et appartiennent à l’entreprise ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou réutilisation de ces contenus sans autorisation préalable est interdite lorsque cette autorisation est requise par la loi. Les droits appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque les pratiques de traitement, les fonctionnalités du site ou les obligations légales évoluent. La version actualisée sera publiée sur le site. Les changements importants seront communiqués lorsque la réglementation l’exige.

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement des données personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez contacter :

FETCHIN BRANDS LLC

330 Mill Bay S, #2101A, Afton, MN 55001, États-Unis

Téléphone : +1 (904) 531-6687

E-mail : info@fetchinbrandsllc.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.