Canapé d'angle en tissu orange 210 x 90 x 75 cm avec accoudoirs confortables
Canapé d'angle en tissu orange 210 x 90 x 75 cm avec accoudoirs confortables
Détails du produit
- Marque : OEM
- Matériau : Tissu
- Couleur : Orange
- Dimensions : 210 x 90 x 75 cm
- Poids : 34.99 kg
- Garantie : 2 ans
Politique d'annulation
1. Objet de la politique d’annulation
La présente politique d’annulation s’applique aux commandes de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires pour la maison passées sur le site fetchinbrandsllc, propriété de FETCHIN BRANDS LLC.
Elle précise les conditions permettant de demander l’annulation d’une commande avant son expédition ainsi que la procédure applicable lorsque la commande a déjà été expédiée. Elle vise à informer les clients des étapes à suivre et des modalités de traitement de leur demande.
Cette politique commerciale s’applique sans préjudice des droits légaux des consommateurs, notamment du droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance lorsque les conditions légales sont réunies.
2. Conditions d’annulation avant l’expédition
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation directe dans les 24 heures suivant sa validation.
Pour demander l’annulation, le client doit contacter notre service client par e-mail à l’adresse info@fetchinbrandsllc.com et indiquer clairement sa volonté d’annuler la commande. La demande doit être envoyée dès que possible afin de laisser le temps nécessaire à sa vérification avant l’expédition.
L’annulation avant expédition dépend du statut réel de la commande au moment où la demande est traitée. Si la commande n’a pas encore été expédiée et que l’annulation peut être effectuée, nous informerons le client de sa prise en compte. Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par le délai commercial de 24 heures prévu dans cette section.
3. Procédure détaillée pour annuler une commande
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Préparer les informations de commande : retrouver le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et l’adresse e-mail associée à la commande.
Envoyer une demande d’annulation : écrire à info@fetchinbrandsllc.com en indiquant « Demande d’annulation de commande » dans l’objet du message.
Préciser les articles concernés : indiquer le numéro de commande et, si nécessaire, le nom des produits à annuler lorsque la demande porte uniquement sur une partie de la commande.
Attendre la vérification du statut : notre équipe vérifiera si la commande a déjà été expédiée et si l’annulation peut encore être effectuée.
Recevoir la confirmation : si l’annulation est acceptée, nous communiquerons une confirmation par e-mail. Si la commande a déjà été expédiée ou si l’annulation ne peut plus être exécutée directement, nous indiquerons la procédure applicable.
L’envoi d’une demande ne signifie pas automatiquement que l’annulation a été réalisée. Le client doit attendre la confirmation de notre service client et conserver les échanges par e-mail.
4. Commandes déjà expédiées
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, son traitement logistique peut empêcher une annulation directe dans le système d’expédition. Dans ce cas, le client peut contacter notre service client pour connaître le statut de la livraison et les démarches disponibles.
Si le produit a déjà été expédié, le client peut, lorsque les conditions légales sont réunies, exercer son droit de rétractation selon les modalités décrites dans notre politique de retour Il convient alors de suivre les instructions de retour communiquées par notre équipe.
Le fait qu’une commande ait été expédiée ne supprime pas les droits légaux de rétractation applicables aux achats à distance. Les délais, les exceptions éventuelles, les conditions de retour et les modalités de remboursement sont déterminés conformément aux règles applicables et aux informations communiquées au client.
5. Confirmation de l’annulation et remboursement
Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement des sommes déjà payées est effectué selon les modalités applicables à la commande et au moyen de paiement initial, lorsque cela est possible.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire, l’émetteur de la carte et les procédures de traitement du paiement. Une confirmation peut être envoyée par e-mail pour informer le client de l’état de sa demande.
Si la demande relève du droit légal de rétractation après la conclusion d’un contrat à distance, les modalités et délais de remboursement applicables sont ceux prévus par la réglementation en vigueur. Pour toute question sur un remboursement, le client peut contacter notre service client en précisant son numéro de commande.
6. Modification d’une commande
Si le client souhaite modifier une commande plutôt que l’annuler, par exemple pour corriger une adresse de livraison ou demander un changement d’article, il doit contacter notre service client le plus rapidement possible.
Toute modification dépend du statut de la commande et de la possibilité de mettre à jour les informations avant l’expédition. Une fois le colis remis au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles directement.
Pour faciliter la vérification, le client doit préciser le numéro de commande, les informations à modifier et les coordonnées correctes. Notre équipe lui indiquera si la modification peut être effectuée ou si une autre procédure doit être suivie.
7. Coordonnées du service client
Pour toute demande d’annulation, de modification de commande ou de renseignement concernant un remboursement, vous pouvez contacter FETCHIN BRANDS LLC aux coordonnées suivantes :
Nom de l’entreprise : FETCHIN BRANDS LLC
Adresse : 330 Mill Bay S, #2101A, Afton, MN 55001, États-Unis
EIN : 93-1338000
Téléphone : +1 (904) 531-6687
E-mail : info@fetchinbrandsllc.com
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, selon l’heure de l’Est des États-Unis. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.
Nous recommandons de privilégier le contact par e-mail afin de conserver une trace écrite de la demande et de sa confirmation.
8. Dispositions générales
Les informations relatives au statut d’une commande, aux frais applicables et aux modalités de retour doivent être communiquées de manière claire et cohérente. En cas de différence entre une disposition commerciale et un droit impératif du consommateur, les règles légales applicables prévalent.
fetchinbrandsllc peut mettre à jour cette politique lorsque ses procédures de traitement des commandes évoluent. La version publiée sur le site doit correspondre aux modalités effectivement appliquées.
Politique de remplacement
1. Objet de la politique d’échange
La présente politique d’échange s’applique aux achats de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires effectués sur le site fetchinbrandsllc et livrés en France. Le site est la propriété de FETCHIN BRANDS LLC.
Nous proposons une procédure d’échange permettant aux clients de demander le remplacement d’un produit dans les conditions décrites ci-dessous. Cette politique précise le délai de demande, l’état requis du produit, les étapes à suivre, la prise en charge des frais de retour et d’expédition ainsi que les délais de traitement.
Cette politique commerciale ne limite pas les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation et les garanties légales applicables.
2. Délai de demande d’échange de 14 jours
Les clients peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sous réserve du respect des conditions de la présente politique.
Vous devez soumettre une demande d'échange à notre service client par e-mail dans le délai imparti. L'e-mail doit indiquer le numéro de commande ainsi que les détails du ou des produits concernés. Nous vous communiquerons ensuite les instructions relatives à la procédure d'échange.
3. Conditions d’acceptation d’un échange
Pour être accepté dans le cadre de notre politique commerciale d’échange, le produit retourné doit être neuf, inutilisé et en bon état, sans traces d’utilisation, dommages imputables au client ni modifications.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires, ses éléments et ses pièces d’origine, ainsi qu’avec son emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible et nécessaire à la protection du produit pendant le transport. Pour les meubles nécessitant un montage, le client doit éviter toute utilisation ou modification du produit avant de demander un échange.
Ces conditions commerciales ne font pas obstacle aux droits légaux du consommateur. En particulier, l’exercice du droit légal de rétractation ne peut pas être soumis à une condition générale exigeant systématiquement que le produit soit inutilisé ou dans son emballage d’origine, sous réserve des règles applicables à la manipulation du bien et d’une éventuelle dépréciation.
4. Procédure de demande d’échange
Pour demander un échange, le client doit suivre les étapes suivantes :
Contacter le service client : envoyer un e-mail à info@fetchinbrandsllc.com en indiquant le numéro de commande, le nom du produit et le motif de la demande.
Recevoir les instructions de retour : attendre la réponse de notre équipe avant d’expédier le produit. Nous communiquerons les modalités de retour et confirmerons les informations nécessaires à l’échange.
Préparer le produit : protéger le meuble et ses composants afin de limiter les risques de dommages pendant le transport. Les accessoires et les pièces associés doivent être inclus.
Expédier le produit : utiliser les instructions de retour communiquées par notre service client et conserver la preuve d’expédition.
Attendre la vérification : à la réception du produit retourné, nous vérifierons son état et les éléments reçus avant de traiter l’échange.
Le client est invité à conserver les échanges par e-mail ainsi que les justificatifs d’expédition jusqu’à la clôture de sa demande.
5. Adresse de retour et frais d’expédition
L’adresse de retour doit être confirmée par notre service client avant l’expédition. Pour éviter les retours envoyés à une adresse inadaptée ou non autorisée, veuillez contacter info@fetchinbrandsllc.com afin d’obtenir l’adresse applicable à votre commande.
Informations sur l’entreprise :
Nom : FETCHIN BRANDS LLC
Adresse administrative : 330 Mill Bay S, #2101A, Afton, MN 55001, États-Unis
E-mail : info@fetchinbrandsllc.com
Téléphone : +1 (904) 531-6687
L’adresse administrative ci-dessus ne doit pas être considérée automatiquement comme une adresse de retour. L’adresse de retour effective doit être communiquée par notre équipe avant l’expédition.
Dans le cadre d’un échange accepté selon la présente politique commerciale, fetchinbrandsllc prend en charge les frais de retour du produit et les frais d’expédition du produit de remplacement, selon les modalités communiquées par notre service client. Les clients doivent obtenir nos instructions avant d’engager des frais afin de permettre une organisation correcte du transport.
6. Délai de traitement de l’échange
Après réception du produit retourné et vérification de son état, nous nous efforçons de traiter la demande d’échange dans un délai de 2 jours ouvrables.
Lorsque l’échange est accepté et que le produit de remplacement est disponible, celui-ci est préparé et expédié dans un délai de 2 jours ouvrables après le traitement de l’échange.
Les jours ouvrables correspondent aux jours de traitement habituels, hors week-ends et jours fériés applicables. Ces délais concernent le traitement de la demande et l’expédition du produit de remplacement ; ils ne correspondent pas au délai total de transport jusqu’à l’adresse du client.
Si le produit de remplacement n’est pas disponible ou si des informations supplémentaires sont nécessaires, notre service client informera le client des options possibles et des prochaines étapes.
7. Réception du produit de remplacement et assistance
Après l’expédition du produit de remplacement, les informations de suivi seront communiquées lorsqu’elles sont disponibles. Le client doit vérifier le colis à sa réception et contacter notre service client s’il constate un dommage lié au transport, un article incorrect ou un problème concernant le produit reçu.
Si l’échange ne peut pas être réalisé dans les conditions prévues, nous contacterons le client afin d’examiner les solutions applicables à sa demande. Les droits légaux du consommateur, notamment ceux liés à la conformité du produit, restent applicables indépendamment de la présente politique commerciale.
Pour toute question concernant un échange en cours, veuillez indiquer le numéro de commande dans votre message afin de faciliter l’identification du dossier.
8. Coordonnées et horaires du service client
Pour toute demande relative à un échange, veuillez contacter FETCHIN BRANDS LLC aux coordonnées suivantes :
Nom de l’entreprise : FETCHIN BRANDS LLC
Adresse administrative : 330 Mill Bay S, #2101A, Afton, MN 55001, États-Unis- EIN: 93-1338000
Téléphone : +1 (904) 531-6687
E-mail : info@fetchinbrandsllc.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.
Nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail et de fournir le numéro de commande ainsi que les informations concernant le produit. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.
La présente politique peut être mise à jour si les procédures de retour ou d’échange évoluent. La version publiée sur le site est celle à consulter pour connaître les modalités commerciales en vigueur, sans préjudice des droits légaux des consommateurs.
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